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Los
pacientes se quejaron del sistema de citas, pues a todos les dan el mismo
horario y las consultas se van se dan como van llegando
León, Guanajuato,
2 de noviembre. – Derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social
(IMSS) se quejaron por la falta de sensibilidad y empatía de los trabajadores
de primer contacto que ofertan este servicio de salud.
Al menos nueve
guanajuatenses esperaron poco más de una hora el inicio de la atención médica
en la clínica 58 de IMSS ubicada en León, Guanajuato.
Una de las
afectadas que evitó dar su nombre por temor a represalias, detalló que al
preguntar a la asistente médica del retraso de la doctora que la atendería en
el área de oftalmología, se limitó a responderle que desconocía si la doctora
llegaría de prestar el servicio de consultas, tras señalar que la especialista
en salud no contesta llamadas telefónicas.
Por tal razón, la
paciente acudió a la coordinación médica donde la responsable del área le
comentó que debía esperar a que llegara la doctora, pero si tenía prisa se
podía retirar y esperar a que le reprogramaran la atención.
“No se vale que
jueguen así con nuestro tiempo, que nos traten como si nos estuvieran haciendo
un favor; nosotros pagamos el servicio de salud que se nos presta; además, si
nosotros como derechohabientes llegamos 15 minutos tarde, ya no nos atienden “,
expresó.
Los pacientes se
quejaron del sistema de citas, pues a todos les dan el mismo horario y las
consultas se van se dan como van llegando.
“Esta situación
provoca que haya personas que lleguen dos o hasta tres horas antes de su cita
para hacer de los primeros en ser revisados; creo que las autoridades pudieran
dar citas cada 15 o 20 minutos para no tener a todos al mismo tiempo esperando
por más de dos horas el servicio “, reclamó.
